Relation client

Convaincre — Formation à l'entretien de vente

Formation vente : Construire un entretien centré sur les enjeux du client

80% pratique 14 heures (2 jours) 4 à 10 participants 4 500€ HT Option J+30 Qualiopi · OPCO
✓ Qualiopi — Information du public

Pour qui ?

Cette formation est faite pour vous si :

  • Commerciaux, technico-commerciaux, consultants, toute personne conduisant des entretiens de vente
  • Chargés d'affaires qui souhaitent structurer leur argumentaire
  • Tout professionnel amené à convaincre un client ou un prospect
Prérequis

Exercer ou avoir exercé une fonction en contact direct avec des clients ou des prospects. Délai d'accès : entre 2 et 6 semaines selon les disponibilités.

Accessibilité PSH

Storyselling Lab s'engage à rendre ses formations accessibles à tous. Pour toute situation de handicap, contactez notre référent handicap avant l'inscription afin d'étudier les aménagements possibles.

Contact : contact@storyselling-lab.com
Délai : 48h ouvrées

✓ Qualiopi — Objectifs pédagogiques

Objectifs pédagogiques

À l'issue de cette formation, le participant sera capable de :

✓ Qualiopi — Programme détaillé

Programme détaillé

Télécharger le programme (PDF)

Tour de table et verbalisation des attentes. Présentation du programme et des outils Storyselling Lab mobilisés. Cadrage de la journée.

Théorie (20%)

L'écoute au-delà des mots. Les 3 positions relationnelles. Adapter sa posture au profil client.

Exercice ludique

Statut haut / statut bas — exercice issu du théâtre d'improvisation.

Mise en pratique (80%) : Analyse de cas réels d'interlocuteurs difficiles apportés par les participants.
Outil SSL : Questiologie · Les 3 positions · Courbe de la posture
Théorie (20%)

Passer de vendeur à offreur de solutions. La matrice de scénario, pour structurer un argumentaire en 4 temps qui fait avancer la décision. Valoriser son prix.

Exercice ludique

La mitraillette de vente — simulation accélérée en groupe.

Mise en pratique (80%) : Chaque participant construit son argumentaire sur un cas réel.
Outil SSL : Matrice de scénario · Les 4 urgences
Théorie (20%)

Les 4 types d'objections. Répondre avec méthode. La MESORE pour préparer sa position de repli.

Exercice ludique

Le festival de Cannes — gestion des objections en situation.

Mise en pratique (80%) : Simulations filmées d'entretiens complets sur cas réels.
Outil SSL : Oui et/ · Oui mais et/ · Oui si/ · Non et/ · MESORE

Synthèse des apprentissages. Plan d'action individuel. Engagements personnels de chaque participant.

Option J+30 : Séance de suivi — ancrage des acquis, retours terrain, nouvelles mises en pratique.

La méthode Storyselling Lab

Utile
Des outils simples.

Un outil par objectif. Actionnables dès le lendemain de la formation.

Pratique
80% de mise en pratique.

Vos cas réels, votre secteur, votre réalité. Le formateur a creusé votre métier avant d'entrer en salle.

Inoubliable
Des formats qui maintiennent chaque participant actif tout au long de la session.

Les participants rient, s'impliquent, se challengent.

Outils propriétaires Storyselling Lab

  • ·Questiologie — poser les questions qui font émerger les enjeux réels
  • ·Les 3 positions — adapter sa posture relationnelle selon la situation
  • ·Courbe de la posture — ajuster son énergie selon la tension du moment
  • ·Matrice de scénario — structurer un argumentaire qui fait avancer la décision
  • ·Les 4 urgences — les leviers qui accélèrent une prise de décision
  • ·MESORE — sa meilleure solution de repli en cas d'échec de la négociation
  • ·Oui et/ · Oui mais et/ · Oui si/ · Non et/ — des formulations pour répondre sans braquer son interlocuteur
✓ Qualiopi — Modalités d'évaluation

Modalités d'évaluation

1
Avant la formation (J-7)Questionnaire de positionnement individuel
2
Pendant la formationMises en situation évaluées par le formateur
3
À chaud — fin de journéeQuestionnaire de satisfaction individuel
4
À froid (J+90)Questionnaire de mesure de l'impact terrain
Attestation individuelle de fin de formation

Remise à chaque participant à l'issue de la formation.

✓ Qualiopi — Modalités pratiques

Informations pratiques

Durée14 heures (2 jours)
FormatPrésentiel — intra-entreprise
Effectif4 à 10 participants par session
Tarif4 500€ HT (14 heures)
Délai d'accèsEntre 2 et 6 semaines
FinancementOPCO · Plan de formation

Processus d'inscription

01Prise de contact via formulaire
02Échange diagnostic 30 min (gratuit)
03Programme adapté à votre contexte
04Devis + convention signée
05Lancement de la session
Accessibilité aux personnes en situation de handicap

Storyselling Lab s'engage à rendre ses formations accessibles à tous. Pour toute situation de handicap, contactez notre référent handicap avant l'inscription afin d'étudier les aménagements possibles.

Contact référent handicap : contact@storyselling-lab.comDélai de réponse : 48h ouvrées

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